Page 34 - Tarsus TSO Üye El Kitabı

KALİTE VE AKREDİTASYON BİRİMİ
Oda / Borsa Akreditasyon Sistemi
Odaların iş dünyası nezdindeki saygınlığının artırılmasını, Odalarda sunulan hiz-
met türlerinin genişletilmesini, hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve Türk Oda
Sisteminin Avrupa Oda Sistemine uyumunun sağlanmasını amaçlayan TOBB Ak-
reditasyon Sistemi oluşturulmuştur. Bu sistem 2001 yılında ( Akreditasyon Siste-
mi, Türk Oda/Borsa Geliştirme Projesi TOGP I), EUROCHAMBRES ve İngiltere
Odalar Birliği işbirliği ile İngiltere ve Almanya Oda sistemlerinin en iyi uygula-
maları da dikkate alınarak kurulmuştur. Bu kalite sistemi sayesinde, Türk Oda/
Borsalarının genel performansı ve organizasyonlarının kalitesinin iyileştirilmesine
yönelik açık ve net bir yol gösterilmektedir.
2005 yılına kadar İngiltere Odalar Birliği işbirliği ile desteklenen Oda Akredi-
tasyon Sistemi 2008 yılında Borsaların da sisteme dâhil edilmesiyle genişleyerek
Oda/Borsa Akreditasyon Sistemi haline dönüşmüştür. Oda/Borsaların üyelerine
“Beş Yıldızlı Hizmet” vermesi için fırsat oluşturan Akreditasyon Sistemi; Oda/
Borsalarımızın yerel, bölgesel, ulusal ve uluslararası platformlarda markalaşma-
sında öncü rol üstlenmektedir.

Akredite Oda/Borsa Nedir?

Akreditasyon Sürecine başlayan Oda/Borsalar; Akreditasyon Standardını oluştu-
ran Yönetim ve Oda/Borsa Mevzuatı, Mali Yönetim, İnsan Kaynakları Yönetimi,
İş Planlaması ve Yönetimi, Haberleşme ve Yayınlar, Bilgi ve İletişim Teknolojileri
Kullanımı, Üye İlişkileri, Kalite, İletişim Ağı, Politika ve Temsil, Bilgi, Danışman-
lık ve Destek, İş Geliştirme ve Eğitim, Uluslararası Ticaret, Borsacılık Faaliyetleri
başlıkları altındaki 103 kriterden bağımsız denetçi kuruluşlarca denetlenerek akre-
ditasyon statüsü kazanırlar.
Akredite Oda/Borsalar da söz konusu kriterlerden her üç yılda bir yeniden de-
netlenerek sürdürülebilir ve kaliteli hizmet sunma noktasında performans ölçümü-
ne tabi tutulurlar. Akreditasyon değerlendirmesi sonucunda alınan puanlara göre
A-B ve C kategorisi olarak Odalar TOBB ve Türk Loydu tarafından yapılan dene-
timler sonucunda Akredite edilmektedir.
Tarsus Ticaret ve Sanayi Odası, Akreditasyon Sistemi kapsamında gereklilik-
34 Tarsus Ticaret ve Sanayi Odası
ÜYE EL KİTABI