Page 44 - STRATEJİK PLAN (2018-2021)

Kurumsal Yapının Stratejik Amaçları ve Hedefleri
-Tarsus TSO kimliğinin daha ön plana çıkarılması
-Tarsus’un ticari, tarımsal, inanç, kültür kimliğinin geliĢtirilmesi
-Tarsus’ta her türlü geliĢime destek olacak faaliyetlerin düzenlenmesi

Amaçlarımız:
Amaç 1. Oda üye iliĢkilerini geliĢtirmek
Amaç 2. Personel memnuniyetini ve performansını artırmak
Amaç 3. Üyeye verilen hizmeti etkin Ģekilde sunmak
Amaç 4. Yönetim etkinliklerini sürekli iyileĢtirmek

Parametre

Amaç 1 Oda üye iliĢkilerini geliĢtirmek

Hedef 1.1 Üye memnuniyeti oranını artırmak
Performans 1.1.1 Ziyaret edilen üye sayısı
Göstergesi
Performans 1.1.2 Üye öneri ve Ģikayet sayısı
Göstergesi
Performans 1.1.3 Üye Ģikayet alındı bildirimi
Göstergesi
Performans 1.1.4 Üye memnuniyet anket sayısı
Göstergesi
Performans 1.1.5 Üye sektör anket sayısı
Göstergesi
Sunulan hizmetlere ve üye Ģikayetlerine ait ölçümleri takip etmek ve
Strateji STR.1.1.1
iyileĢtirmek

Hedef 1.2 Tanıtım, iletiĢim ve yayın faaliyetlerini etkin yönetmek

Performans 1.2.1 Basın bülteni sayısı
Göstergesi
Performans 1.2.2 Web sitesi tıklanma sayısı
Göstergesi

Performans 1.2.3 Yerel, ulusal basın ve internette çıkan haber sayısı
Göstergesi

Sosyal medya takipçi sayısı (FACEBOOK)

Performans 1.2.4 Sosyal medya takipçi sayısı (INSTAGRAM)
Göstergesi

Sosyal medya takipçi sayısı (TWITTER)
Performans 1.2.5 E-bülten sayısı
Göstergesi
Performans 1.2.6 Faaliyet rapor sayısı
Göstergesi

Strateji STR.1.2.1 Hazırlanan ĠletiĢim Planı doğrultusunda faaliyetleri yürütmek

44